- Programarea se poate face telefonic la nr.0265.208.466 sau online pe pagina dedicată, clienții putând opta pentru ziua/intervalul orar cel mai avantajos pentru ei;
- Se evită astfel aglomerația și totodată crește calitatea serviciilor oferite clienților care au nevoie de o interacțiune directă cu agenții;
Accesul în toate magazinele E.ON Energie România se face în baza unei programări prealabile,pentru toate operațiunile care necesită interacțiunea cu agenții și de aceea clienții sunt rugați să se programeze online sau telefonic, putând astfel alege ziua/ intervalul de timp cel mai avantajos pentru ei.
Programarea în magazin are rolul de a organiza eficient timpul, astfel încât fiecare client să beneficieze de atenția dedicată a unui consultant, fără timpi de așteptare.
Magazinele E.ON sunt deschise luni, marți, miercuri și vineri între orele 08:00 și 16:00, iar joi programul de lucru este între orele 10:00 și 18:00.
Pentru programarea online, clienții trebuie:
Pentru o programare telefonică, clienții trebuie să apeleze numărul 0265.208.466 și să parcurgă pașii următori:
- să confirme operatorului virtual județul şi orașul unde doresc să facă programarea;
- să aleagă una din opțiunile propuse de operator și să confirme selecția.
Noi transmitem confirmarea programării prin SMS către client.
Nu este necesară programarea pentru clienții care vizitează magazinul E.ON pentru plata facturilor prin intermediul robotului BRD sau pentru cei care doresc să efectueze operațiuni folosind serviciul MyOffice.
Cu ajutorul MyOffice clienții pot să își vizualizeze facturile, să transmită indexul autocitit, pot efectua operațiunea de eliberarea adeverințelor debit 0, să obțină informații generale despre contractare, facturare, soluții E.ON, etc.
Mai multe informații privind produsele și serviciile E.ON Energie România sunt disponibile accesând www.eon.ro.
